¿Qué indicadores de gestión son importantes en la dirección de un centro deportivo?

Recientemente, en una entrevista que mantuve con el Director General de una compañía que está en pleno proceso de expansión en el ámbito de la gestión de centros deportivos de última generación, éste me preguntaba cuáles creo yo que son los indicadores de gestión que mejor definen si un centro deportivo funciona bien o no.

Haciendo un ejercicio de reflexión y pese a que, podríamos hacer referencia a multitud de cuestiones que hay que tener en cuenta como indicadores a la hora de gestionar un centro deportivo, creo que debemos considerar como capital el capítulo de los costes de personal. El control de dichos costes es absolutamente crucial en el buen funcionamiento de cualquier centro deportivo,  ya que estos han de considerarse el punto de partida para determinar cual es la ocupación mínima y por ende los ingresos que ha de tener una actividad para comenzar a ser rentable.

Pero asociado a esto, hemos de tener en cuenta también algo que suele descuidarse muy a menudo a la hora de calcular rentabilidades:los costes indirectos.  Es muy necesario llevar a cabo una contabilidad de costes lo más exhaustiva posible, donde se tenga en cuenta como influyen el resto de los costes (mantenimiento, limpieza, consumos, etc.), en cada una de las actividades del centro, ya que de esta manera sí que empezaremos a aproximarnos al coste real que tiene cada una de ellas y podremos empezar a conocer los números de ocupación en que éstas empiezan a ser rentables.

En en relación con la ocupación, debemos considerar a ésta como otro de los indicadores fundamentales en la gestión del centro, ya que es lógico pensar que si tenemos unas ocupaciones elevadas en las actividades de nuestro centro deportivo, significa, en cierto modo, que el personal del mismo trabaja de manera adecuada. Si bien no podemos pensar que el centro, un área o una actividad en concreto van bien mirando los ratios de ocupación  (porque esto va a depender también de otros indicadores cuantificables como los que hemos comentado anteriormente: relación entre ingresos - costes directos - costes indirectos), si que nos dará una idea clara de si las cosas se están haciendo adecuadamente o no por parte del personal del centro. Esta es una cuestión que obviamente es de importancia capital, ya que por muy atractiva que sea la oferta de éste, por moderna que sean las instalaciones y su equipamiento, o por bien situado que esté, si la calidad en el servicio falla, la ocupación se va a acabar resintiendo a medio - largo plazo y como consecuencia de esto, la cuenta de resultados.

En el enlace de más abajo podemos consultar un interesante artículo relacionado con el tema de los indicadores tratado en esta entrega, que espero resulte interesante.

http://www.atlas-sport.com/_pdf/345528281090705.pdf